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  Gestion des conflits
  • Percevoir les situations conflictuelles, apprendre à y faire face et les résoudre de facon créative

  • Réfléchir et travailler sur ses propres sentiments et types de réaction

  • Apprendre et appliquer des modèles et des outils servant à analyser et comprendre les conflits

  • Développer un répertoire d'actions différencié et créatif pour résoudre les conflits

  • Reconnaitre les étapes de l'escalation, développer des stratégies pour éviter l'escalation

  • Défendre son point de vue clairement aussi en situation conflictuelle
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La question de la responsabilité
M. et Mme Ecureuil rentrèrent un jour à la maison et découvrirent qu'on leur avait volé toutes leurs provisions d'hiver. Tout ce qui n'avait pas éte mis sous clef manquait. "Tout est de ta faute", cria Mme Ecureuil à son mari, "parce que tu as oublié de vérifier que la maison est bien fermée avant de partir!" Les voisins firent echo: "Tu n'a pas verrouillé les fenètres", dit l'un. "Parquoi n'as-tu pas pris de précautions?" demanda un autre. "Le verrou est déjà vieux, pourquoi ne l'as-tu pas changé?" dit un troisième. "Une minute", dit M. Ecureuil, "je ne suis surement pas le seul responsable non?" "Qui d'autre pourrait l'etre?" crièrent tous les autre d'une seule voix. "Et qu'en est-il des voleurs?" demanda M. Ecureuil.

T. Poppe

Die Schuldfrage